どの段階から依頼できるか

DM発送代行サービスの範囲は希望する内容によってスタート地点が異なります。

たとえば「自社で紙面を用意して、封入・発送だけを任せる」「印刷から委託して、封入・発送までお願いする」「デザインから依頼してすべて任せる」といった選択肢があります。印刷が含まれている場合は、紙質・印刷仕様・サイズ・部数などの設計も代行会社が対応することがあります。

これにより、自社ではデザインや印刷の経験が少ない場合でも、ひとつの窓口で工程を進められます。

依頼範囲を明確にするポイント

サービスを依頼する前には「どこからどこまで任せるか」を明確にしておくことが重要です。

たとえば、自社で原稿デザインを用意するのか、代行会社に依頼するのか、などがあります。また、封入後や発送後の進捗報告や配達完了の確認対応が含まれているかどうかも確認しましょう。

印刷・封入・発送の一貫作業がもたらすメリット

デザインを起点に印刷・封入・発送まで一貫して任せると、手続きや確認作業がシームレスになります。結果として納期短縮やミス防止につながる可能性が高まります。

さらに、デザイン段階で発送仕様を考慮しておけば、郵便料金や封入可能な重量・形状を見据えた設計が可能です。実際に、発送を前提にした設計を取り入れることで「目を引き、かつ到達しやすいDM」を実現している事例があります。

このように、デザインと発送を別々に考えるのではなく一貫した設計をすることで、納期の短縮、費用の削減や全体の効率と成果も高まります。

効果最大化のためのポイント

デザインから発送までを任せる際には、製作側が発送条件を理解しているかを確認することが効果最大化につながります。

たとえば、封筒のサイズや紙質、郵便のルールに必要な内容を印刷できているか、封入物の数・重さ・形状が発送方法に適しているかどうかです。これらが不適切だと、送料の上昇や郵便局の受取拒否、配送遅延・不達といったリスクが生じます。

また、デザイン段階で開封率や反応率を意識した設計を取り入れておくと、発送後の成果に差が出ます。開封率を高めるためには、受け手の目線の流れを意識したレイアウト・アイキャッチの配置が有効です。

これらを考慮したうえで、送付先リストや発送先条件も含めた全体設計を任せられる体制を選ぶことで、デザイン＋発送の相乗効果を実感できるでしょう。

スケジュール・納期・発送仕様の確認

次に、発送までのスケジュールや仕様についても注意深く確認が必要です。

印刷から封入・発送までを一括で依頼する場合、部数・紙質・サイズ・同封物の有無など仕様が複雑になると納期の余裕がなくなりがちです。

たとえば、年末や連休前は配達が遅延するケースもあります。さらに、封筒の重量超過や形状が原因で追加料金が発生したり、ポスト投函ができず手渡しとなったりする場合もあります。

これらが影響すると予算を圧迫する可能性もあるため、仕様を明確に共有し双方で認識を揃えておきましょう。

成果測定・契約範囲と責任明確化

最後に、DM発送代行サービスを依頼する際には「どこまで任せて、どこから自社で管理するか」を契約段階で明確にしておくことが成果につながります。

送付先リストの更新や返送対応、反響率の測定、料金明細の提示など、役割分担をはっきりさせることが重要です。さらに、代行業者が行った作業についての報告体制が整っているかも確認してください。反応率や開封率などのKPIを共有する体制があれば、次回以降の改善にもつながります。

このような注意点をすり合わせたうえで契約を進めることで、安心して発送を任せられます。

Q1．DM発送代行サービスでは、どの範囲まで依頼できますか？

A．DM発送代行サービスでは、印刷・宛名印字・封入・投函までをまとめて依頼できます。印刷済みの資材を使って発送だけを任せるケースや、デザインから一貫して依頼するケースなど希望に添って選択できます。

Q2．デザインから発送までおまかせすると、どんな効果がありますか？

A．デザインとDM発送を一括でおまかせすると、紙面設計と発送仕様を統一でき、製作全体の効率が高まります。印刷・封入・投函までが一貫して進むことで、納期の短縮やミス防止が期待できます。

Q3．DM発送を完全おまかせにする際の注意点はありますか？

A．個人情報の取り扱いや法令遵守の体制を確認したうえで、納期・費用・仕様を明確にすることが大切です。また、発送後の報告体制や反響の共有方法を決めておくと安心です。