印刷・封入・宛名印字などの実作業業務

次に、用紙・封筒・印刷・宛名印字・封入といった実際の発送準備業務が挙がります。紙の種類・印刷部数・片面印刷か両面印刷か、モノクロ印刷かカラー印刷かで、印刷費が変動します。

さらに宛名印字やラベル貼付、封入作業は通数が少ないと手作業で人件費がかさむケースがあります。たとえば、宛名印字・ラベル貼付費について「1件あたり3～5円程度」が目安という情報もあります。

発送・配送コストと効率的な運用視点

最後に、もっとも割合が大きくなりやすいのが、発送・配送コストです。ダイレクトメールの送料や宅配費は重量・サイズ・通数・発送方法で大きく変わります。発送では、総費用の大部分を送料や配送コストが占めるケースが多く見られます。通数が多ければ割引が効き、1通あたりの単価が下がるため、発送規模を見極めた上で効率的な運用設計が不可欠です。

さらに、リストの精査により不着などの返送率を下げることで配送費の無駄を防ぐことも効果的です。

費用構成の主な項目

代行サービスを利用する際の費用は、主に「印刷・封入・宛名印字」「発送（郵送・宅配）」「データ加工・リスト整備」「オプション（効果測定・レスポンス処理等）」などで構成されます。

費用としては、通数・仕様・オプションの有無で変動します。たとえば、封入作業を機械化できる大量ロットでは1通あたりのコストが下がる傾向にあります。

発送代行サービスの特徴

ダイレクトメール発送代行サービスの特徴としては、柔軟な対応範囲と作業効率の高さが挙げられます。

近年では、数百通ほどの少ない通数でも対応できる小ロットプランを用意する代行会社が増えています。発送規模にかかわらず依頼しやすい点は、多忙な企業担当者にとって大きなメリットです。

さらに、配送方法やスケジュールの選択肢が幅広い点も特徴です。郵便・ゆうメール・宅配便などから最適な発送手段の提案も可能なため、目的に合わせたコストコントロールがしやすくなります。社内での封入作業や梱包スペースを確保する必要もなく、発送準備にかかる時間を大幅に削減できます。

代行依頼の活用で得られる効率的な運用

ダイレクトメール発送を代行サービスへ依頼すると、印刷・封入・宛名印字・発送まで一括で処理できるプランが一般的です。これによって、社内で専門スタッフを割り当てずとも発送工程を進められるため、企画や分析といった本来のマーケティング業務にリソースを振り向けやすくなります。

加えて、発送数が大きくなるほど1通あたりの単価が下がるケースもあり、効率的な運用につながります。実際、代行利用のメリットとして「作業負担の軽減」「大量発送におけるコスト低減」が挙げられています。

比較から見える運用改善のポイント

自社と代行を比較する際には、発送部数・仕様・頻度という3つの視点が鍵となります。

まず、少部数・短納期かつ特殊仕様のダイレクトメールでは、自社対応でも柔軟に動ける反面、単価が上がる可能性があります。逆に、定期的・大量に発送する場合は代行による1通あたりのコスト低減が期待できます。

また、仕様を統一し封入作業や郵送料を抑える工夫も有効です。さらに、社内リソースの余裕があるかどうかも判断材料となります。つまり、どの部分を社内で、自社のどの業務を効率的に回すかを見定めることで、全体の運用がより効率的になります。

Q1．ダイレクトメールを自社で発送する場合、どんなコストが発生しますか？

A．自社でダイレクトメールを発送する場合は、印刷や封入、宛名印字、郵送といった工程ごとに費用が発生します。さらに、梱包資材の手配や人件費、発送作業に必要なスペース確保や作業時間など、見落としやすいコストもあります。

Q2．ダイレクトメール発送代行サービスでは、どんな業務を任せられますか？

A．代行サービスでは、印刷・封入・宛名印字・発送までの一連の業務をまとめて依頼できます。小ロット対応や多様な発送方法の提案が可能なケースも多く、社内での手作業を減らせる点が特徴です。

Q3．自社対応と代行依頼では、どのように使い分けると効率的ですか？

A．発送数や頻度、社内リソースの状況によって判断が変わります。短納期や少部数のダイレクトメールは自社で対応しやすく、大量発送や定期的な施策は代行サービスを利用することでコストを抑えやすくなります。